combien de temps faut-il pour restituer l'asphalgold ?

PORTAIL DE RETOURS

 

Nous proposons uniquement des retours gratuits pour les commandes avec une adresse de livraison en Allemagne. En dehors de l'Allemagne, vous devez payer vous-même les frais d'expédition et pouvez choisir le transporteur de votre choix (sauf DPD). Vous êtes responsable jusqu'à ce que le colis nous soit livré. Veuillez nous envoyer vos marchandises non portées et emballées à l'origine dans un colis prépayé à l' adresse suivante :

 

 

 

Asphaltgold GmbH
Werner-von-Siemens-Str. 34
64319 Pfungstadt
Allemagne

 

 

 

Pour enregistrer votre retour et créer une étiquette de retour ou un QR code, vous pouvez le faire via votre compte client ou ici :

 

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Pouvez-vous retourner gratuitement chez asphaltgold ?

 

Nous proposons uniquement des retours gratuits pour les commandes avec une adresse de livraison en Allemagne. En dehors de l'Allemagne, vous devez payer vous-même les frais d'expédition et pouvez choisir le transporteur de votre choix (sauf DPD). Vous êtes responsable jusqu'à ce que le colis nous soit livré. Veuillez nous envoyer vos marchandises non portées et emballées à l'origine dans un colis prépayé à l' adresse suivante :

 

 

 

 

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SERVICE CLIENT

pouvez-vous renvoyer des tirages au sort à asphaltgold ?

CONTACTEZ-NOUS!

 

 

Service client

Téléphone : +49 (0)6151 - 62 92 10
Fax : +49 (0)6151 - 62 92 121
Courriel : hello@asphaltgold.com

 

Horaires des services :

Lundi - vendredi
9h00 – 16h00 ( par email )

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FAQ

pouvez-vous renvoyer quelque chose à asphaltgold ?

Quels articles puis-je retourner ?

Combien de temps puis-je retourner mon article ?

Le délai de retour est de 14 jours et commence dès que vous recevez votre commande. Vous pouvez trouver plus d’informations dans nos conditions générales.

Enregistrement de retour en Allemagne

Comment retourner une commande au sein de l’UE ?

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE DEPUIS L’HORS UE ?

QUE FAUT-IL NOTER LORS DU RETOUR AVEC KLARNA ?

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR QUE MON RETOUR SOIT TRAITÉ ?

Veuillez vous assurer d'avoir un reçu d'expédition émis lorsque vous retournez l'article. Vous pouvez utiliser le numéro de retour figurant sur votre reçu pour garder un œil sur l'état actuel de votre retour.


Veuillez prévoir plusieurs jours ouvrables depuis l'Allemagne et jusqu'à 14 jours ouvrables (hors week-end et jours fériés) depuis l'étranger jusqu'à ce que nous recevions votre retour.


Nous vous enverrons un e-mail de confirmation dès que notre service des retours aura vérifié et traité les marchandises retournées. Cela peut prendre 2 à 10 jours ouvrables après l'arrivée de votre retour, en fonction du volume. Votre argent sera ensuite remboursé de la même manière qu'il nous est parvenu. Ainsi, selon le mode de paiement, cela peut prendre 2 à 3 jours ouvrables supplémentaires pour que le remboursement vous parvienne. Si vous avez payé avec Klarna, votre facture sera annulée ou ajustée.


Si vous n'avez pas reçu de confirmation de votre retour de notre part après la période de retour et de traitement applicable, veuillez contacter notre équipe de service client à hello@asphaltgold.com . Afin que nous puissions traiter votre demande immédiatement, veuillez nous communiquer le numéro de commande.

PUIS-JE ÉCHANGER DES ARTICLES ?

Si vous souhaitez échanger un article, nous vous demandons de passer une nouvelle commande sur notre boutique en ligne et de nous retourner l'article que vous avez déjà reçu. L'argent sera remboursé de la même manière qu'il nous est parvenu.

Puis-je passer ma commande sur place ?

Vous pouvez également retourner votre commande dans notre magasin. Cela permet d'économiser des coûts de transport et de protéger l'environnement. Vous pouvez nous retrouver à l'adresse suivante :

 

Ludwigsplatz 8a

64283 Darmstadt

 

Lundi samedi

11h à 19h