Combien de temps pouvez-vous retourner un article à Asphaltgold ?

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Nous offrons la livraison gratuite en Allemagne et en Autriche pour les achats supérieurs à 70 €. Pour les commandes inférieures à 70€ les frais de livraison sont de 5€.

Faites confiance à la livraison fiable de notre partenaire d'expédition DHL et prévoyez un délai de livraison de 3 à 5 jours.

Faites du shopping en toute simplicité chez Asphaltgold.

Vous pouvez consulter et suivre l'état de livraison de votre commande soit dans votre compte client , soit dans l'e-mail d'expédition que nous vous envoyons.

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Pouvez-vous retourner des articles à asphaltgold gratuitement ?

Nous offrons la livraison gratuite en Allemagne et en Autriche pour les achats supérieurs à 70 €. Pour les commandes inférieures à 70€ les frais de livraison sont de 5€.

Faites confiance à la livraison fiable de nos partenaires d'expédition DHL et de nos prestataires de services d'expédition internationaux et attendez-vous à un délai de livraison de 3 à 5 jours.

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SERVICE CLIENT

peux-tu retourner les tombolas asphaltgold ?

CONTACTEZ-NOUS!

service client

Téléphone : +49 (0)6151 - 62 92 10
Télécopieur : +49 (0)6151 - 62 92 121
Courriel : hello@asphaltgold.com

Horaires de service :

Lundi – Vendredi
09h00 – 13h00 (par téléphone)

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09h00 – 16h00 ( par email )

FAQ

Puis-je retourner des articles à asphaltgold ?

Combien coûtent les frais de livraison en Europe ?

Combien coûtent les frais de livraison en dehors de l'Europe ?

Pour les livraisons vers des pays hors UE, des frais de douane, taxes et frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Veuillez vous informer sur les réglementations individuelles de votre pays de livraison avant de passer votre commande. Tous les frais supplémentaires sont à votre charge.

Nous expédions les commandes internationales hors d'Europe avec DHL Express.
Immédiatement après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi DHL Express.


Frais de livraison pour les commandes inférieures à 1 000 €

Pays| commande à partir de 0 € à partir de 150 € à partir de 250 € à partir de 350 € à partir de 450 € à partir de 550 € à partir de 650 € à partir de 750 € à partir de 85 0 €
États-Unis 20 € 40 € 60 € 80 € 100 € 120 € 140 € 200 € 300 €
Hong Kong 25 € 55 € 80 € 90 € 110 € 130 € 150 € 200 € 300 €
Taïwan 25 € 55 € 80 € 90 € 110 € 130 € 150 € 200 € 300 €
Japon 25 € 55 € 80 € 90 € 110 € 130 € 150 € 200 € 300 €
Corée du Sud 30 € 75 € 100 € 120 € 140 € 160 € 180 € 200 € 300 €
Australie 30 € 75 € 100 € 120 € 140 € 160 € 180 € 200 € 300 €
Canada 25 € 55 € 80 € 90 € 110 € 130 € 150 € 200 € 300 €
Singapour 25 € 55 € 80 € 90 € 110 € 130 € 150 € 200 € 300 €
Chine 25 € 55 € 80 € 90 € 110 € 130 € 150 € 200 € 300 €
Macao 35 € 95 € 145 € 180 € 220 € 260 € 300 € 400 € 500 €

PUIS-JE ENVOYER MA COMMANDE À UNE STATION D'EMBALLAGE EN ALLEMAGNE ?

Oui, vous pouvez faire envoyer votre commande à une Packstation en Allemagne en utilisant le prestataire de services d'expédition DHL. Les frais de livraison ici sont de 5€ et pour les commandes supérieures à 70€ vous bénéficiez de la livraison gratuite.

Vous trouverez ici des instructions sur la façon de sélectionner cette option lors du paiement :

Dans le champ Rue et numéro de maison : veuillez saisir le Packstation + numéro , par exemple Packstation 598, Packstation doit également être saisi s'il s'agit d'un bureau de poste, etc.

Dans le champ Adresse supplémentaire : veuillez saisir le code postal , par exemple 1234567890.



PUIS-JE ÉGALEMENT ENVOYER MA COMMANDE À UNE STATION D'EMBALLAGE EN DEHORS DE L'ALLEMAGNE ?

Oui, vous pouvez faire envoyer votre commande à une Packstation en dehors de l'Allemagne. Vous trouverez ici un aperçu des pays autorisés à cet effet :

pays

logisticiens

Frais de livraison [€]

Limite de livraison gratuite [€]

France

Mondial Relay

5

100

Danemark

PostNord

7

140

Finlande

PostNord

7

140

Suède

PostNord

7

140

Dans quels pays l'application est-elle disponible ?

Dois-je payer des taxes et des droits de douane supplémentaires ?

Quand ma commande sera-t-elle livrée ?

Comment puis-je suivre mon envoi ?

Une fois votre commande expédiée, vous trouverez votre numéro de suivi DHL dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Cela vous permet de suivre en ligne l'état de livraison actuel de votre commande. Veuillez noter que la mise à jour du suivi peut prendre quelques heures.

Dans certains cas, l'augmentation des volumes chez nos partenaires d'expédition peut entraîner des retards dans le traitement des expéditions. S'il n'y a aucun mouvement de votre colis après quelques jours, n'hésitez pas à nous contacter à hello@asphaltgold.com . Une enquête sur la localisation de l'envoi n'est toutefois possible qu'après 14 jours.

Puis-je récupérer ma commande en magasin ?

L'option d'expédition « Retrait en magasin Darmstadt » n'est actuellement pas disponible, mais sera à nouveau proposée prochainement. Si vous souhaitez récupérer des articles en magasin, veuillez ne pas passer de commande dans la boutique en ligne, mais contacter notre service client au 06151-629210. Les articles que vous désirez vous seront alors réservés et seront prêts à être essayés/retirés en magasin à partir de 13h le jour ouvré suivant (la réservation est valable 3 jours ouvrés). Le paiement s'effectue ensuite également en magasin. Veuillez noter que l'achat sur facture n'est malheureusement pas possible.

Adresse:
Magasin Asphaltgold Darmstadt
Place Ludwig 8a
64283 Darmstadt

Que se passe-t-il si ma commande n’a pas pu être livrée ?

Si votre colis ne peut être livré, il nous sera retourné. Si vous le souhaitez, il est possible de réexpédier votre commande en Allemagne, mais malheureusement les changements d'adresse ne sont pas possibles. Veuillez nous informer à temps si vous souhaitez renvoyer l'article. Si nous n'avons pas de vos nouvelles, votre argent vous sera remboursé.

Si votre adresse de livraison est en dehors de l'Allemagne et que le colis nous est retourné, votre argent vous sera remboursé. Asphaltgold se réserve le droit de retenir les frais d'expédition en cas d'adresse incorrecte ou de refus d'accepter la commande.

Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée/défectueuse ?

S'il y a un problème avec votre commande, veuillez contacter hello@asphaltgold.com avec votre numéro de commande. Pour traiter votre demande, nous avons besoin de photos de la commande en question, des éventuels dommages et du carton d'expédition. Veuillez conserver ceci jusqu'à ce que nous vous ayons informé des prochaines étapes. Sans l'emballage extérieur, une réclamation n'est malheureusement pas possible.